Заказы · включают доставку и меню
Доставка еды без комиссии
за каждый заказ
Твои гости заказывают в твоём приложении, а не на агрегаторе. Платишь фиксированную сумму в месяц: ни цента за заказ, и клиент твой.
Один день с ним
От телефона гостя до двери его дома.
Заказ приходит
Звенит в панели и появляется сам, ничего обновлять не надо. Если хочешь, решаешь сам, принимать заказ вручную или пускать сразу, — и выбрать это можно отдельно для доставки и для самовывоза.
Выходит заказ на кухню
Бумага выходит из кухонного принтера, и отправлять её никому не надо. Со строками в порядке твоего меню, а не в том, в котором гость их нажимал.
Везёт твой курьер
Назначаешь ему заказ, и он приходит к нему в приложение. Он отмечает, когда забрал и когда отдал, а гость видит это у себя.
Сводишь день
На закрытии у тебя продажи по каналам и по способам оплаты, а наличные курьеров не смешиваются с тем, что лежит в твоём ящике.
Приложение твоих курьеров. Это не служба доставки: это твои сотрудники, с твоим брендом, а маршрут открывается в той карте, которой они и так пользуются.
Что решает
То, что на самом деле стоит тебе денег.
«Агрегатор забирает 30 % с каждого заказа.»
Здесь ты платишь фиксированную сумму в месяц и ноль за заказ. С какого-то оборота разница — это уже не экономия: это вся маржа месяца.
«Гость, который заказал через агрегатор, не мой.»
В твоём приложении гость твой: его имя, его телефон и то, что он заказывал в прошлый раз. В день, когда ты перестанешь нам платить, этот список останется твоим.
«Заказы по телефону записываю на бумажке.»
Стойка — это один и тот же экран для заказа по телефону и для заказа на месте: вносишь его один раз, заказ уходит на кухню и считается в отчётах, как любой другой.
Подробности
Заказ от начала до конца.
Всё начинается в телефоне твоего гостя: он заказывает в приложении твоего ресторана, с твоим меню и твоими фото, и выбирает доставку или самовывоз. Если нужное время уже занято, приложение предложит другое.
А тот, кто звонит или заказывает у барной стойки, тоже попадает в систему: заказ вносится на Стойке — на кассе, в панели или в телефоне того, кто обслуживает. То же меню и те же цены: выходит кухонный чек, и заказ попадает в отчёты, как любой заказ из приложения.
Курьер нажимает «Доставлено», и гость узнаёт об этом в ту же секунду. Никто не звонит спросить, выехал ли заказ.
Чего не делает
Четыре вещи, о которых лучше знать заранее.
Лучше узнать это здесь, чем на второй неделе.
Мы не приводим тебе клиентов.
Мы не агрегатор: нет витрины на сто ресторанов, где тебя найдут. Гости в приложении — те, кого ты туда привёл, и ровно поэтому мы не берём с тебя комиссию.
Мы не даём курьеров.
Развозит твой человек, со своим приложением. Если развозить некому, этот модуль не решает доставку: он решает управление доставкой.
Деньги с карт твои, и хлопоты тоже.
Онлайн-оплата приходит на твой счёт в Stripe, а не на наш. Мы к ней не прикасаемся — и не отвечаем перед твоим банком, если гость выставит претензию.
Склада нет.
Модуль знает, что ты продаёшь, а не что у тебя осталось. Поставить блюдо в стоп-лист — твоё дело; со склада оно не списывается, потому что склада нет.
Как сочетается с остальным
Заказ — только часть сервиса.
Заказы идут вместе с меню. Остальное добавляется, когда понадобится.
Меню
Входит в комплект: это то же меню, которое видят в приложении, в зале и на самовывозе, с тем, что ты решишь для каждого.
Касса и терминал официанта
Если у тебя есть ещё и касса, доставка и столы попадают в один отчёт по продажам.
Сотрудники
Если курьеры у тебя в штате, заводишь их и в «Сотрудниках», и они отмечаются, как все остальные.
Что нужно
Меньше, чем кажется.
Твоё меню и твой логотип
С ними мы соберём приложение и панель. Тебе ничего трогать не придётся.
Телефон или планшет
Чтобы видеть, как приходят заказы. Подойдёт тот, что уже лежит на баре.
Кухонный принтер
Не обязателен, но меняет работу: заказ печатается сам, и выкрикивать его не нужно. Термопринтер 58 или 80 мм, подключённый к компьютеру в заведении, который всё время остаётся включённым.
Тот, кто развозит
Твой обычный курьер. Ставит приложение себе на телефон и входит по коду ресторана и своему личному коду.
Вопросы
О чём нас спрашивают про заказы.
Правда нет комиссии за заказ?+
Её нет. Платишь фиксированную сумму в месяц, и неважно, 20 у тебя заказов или 2000. Онлайн-оплата картой платная, но эту комиссию берёт Stripe в твоём собственном аккаунте, а не мы. SMS для подтверждения номера оплачиваются отдельно, как сказано в условиях.
Можно принимать заказы вручную?+
Да, и отдельно для каждого типа. Есть рестораны, которые хотят подтверждать доставку, а самовывоз пускать сразу: так и настраивается.
Что будет в субботу в девять, когда я не успеваю?+
Включаешь «Мы завалены»: приложение обещает больше времени, пока длится запара, и выключается само. Помнить о нём не надо.
Как далеко я могу возить?+
Решаешь ты: рисуешь свои зоны или ставишь радиус в километрах, с ценой доставки и минимальным заказом для каждой. Дальше приложение говорит гостю, что он вне зоны, вместо того чтобы принять заказ, который ты не повезёшь.
А заказы по телефону?+
Их вносят на Стойке — это тот же экран. Заказ уходит на кухню и считается в отчётах так же, как заказ из приложения, — а из раздела «Клиенты» можно отправить гостю в WhatsApp ссылку на твоё приложение, чтобы в следующий раз он заказал сам.
Демо
Покажем твоё приложение с твоим меню внутри.
Полчаса, без обязательств и без установки. Если не подходит — так и скажем.