Reserveringen · inclusief je app en de kaart
Tafelreserveringen
zonder commissie per gast
Je gasten reserveren in jouw app, niet op een portal. Jij bepaalt of ze zichzelf bevestigen of één voor één, en het antwoord komt bij de gast op de telefoon.
Een dag in de praktijk
Van de telefoon van de gast naar zijn tafel.
Reserveert met zijn telefoon
Hij kiest de dag, de tijd, met hoeveel ze zijn —volwassenen en kinderen, en of er een kinderstoel nodig is—, binnen of buiten en of het een bijzondere gelegenheid is. Alleen je openingstijden worden aangeboden.
Komt direct bij jou binnen
Hij verschijnt vanzelf in het paneel, met een eigen geluid, zonder iets te verversen. Met automatische bevestiging is hij bevestigd als er plek is in het tijdvak; anders wacht hij op jou.
De gast hoort het
Bevestigd of afgewezen —met een reden, die verplicht is—, hij ziet het meteen in zijn app. En als je het aanzet, krijgt hij 24 uur en 1 uur van tevoren een herinnering.
Hij komt en gaat zitten
Je markeert wie er kwam en wie niet. Heb je de kassa, dan zie je daar de reserveringen van de dag en zet je de gast die binnenkomt aan zijn tafel.
Het diner van vanavond in het paneel: wie er al is, wie er nog komt en de verjaardag van 21:00 met zijn notitie, zodat niemand het pas bij het dessert hoort.
Wat het oplost
Wat een reservering je vandaag kost.
„Het portal rekent per gast die ik neerzet.”
Hier betaal je een vast maandbedrag en niets per gast of per reservering. En de gast die reserveert is van jou: hij komt in jouw klantenlijst, niet in die van het portal.
„Telefonische reserveringen schrijf ik in een schrift.”
Telefonische reserveringen en inlopers zet je in de Balie, in het paneel of op de kassa, en ze staan in dezelfde lijst als die van de app. Eén lijst, geen drie.
„Op zaterdag zit het terras om negen uur vol en kan de keuken het niet bijhouden.”
Je stelt het maximum aantal reserveringen per tijdvak in. Is het die dag vol, dan biedt de app het niet meer aan —de volgende dag is het weer vrij—, en de gast kan op de wachtlijst: zegt iemand af, dan krijgt de eerste een bericht.
In detail
De reservering, van begin tot eind.
In de app staan alleen je openingstijden, en alleen tot de dag die jij kiest: neem je reserveringen twee maanden vooruit aan, dan reserveert niemand voor volgende zomer.
Wat op je antwoord wacht, staat onder „Onbeantwoord”, de oudste eerst. Eén tik en hij is bevestigd; wijs je hem af, dan is een reden verplicht en leest de gast die in zijn app.
Wat het niet doet
Vier dingen die je vooraf moet weten.
We vertellen het liever hier dan in je tweede week.
We brengen je geen gasten.
We zijn geen portal met een etalage vol restaurants: wie jouw app of jouw link heeft, reserveert. Precies daarom rekenen we niets per gast.
Geen aanbetaling.
Een reservering heeft geen vooruitbetaling en geen boete bij niet verschijnen. Wat blijft is de lijst: wie er kwam en wie niet, zodat jij de volgende keer beslist.
Hij verdeelt de tafels niet zelf.
De reservering zegt met hoeveel ze zijn en binnen of buiten; de tafel kies jij als ze binnenkomen, op de kassa. Er is geen plattegrond die zich vanzelf vult met de reserveringen van de avond.
Geen koppeling met portals.
Reserveringen op een portal of bij Google blijven daar. Hier komen die uit je app, van de telefoon en van de deur.
Hoe het aansluit
De reservering is pas het begin van de avond.
Reserveringen komen met je app en de kaart. De rest komt erbij als het nodig is.
De kaart
Inbegrepen: wie reserveert, ziet in dezelfde app wat hij gaat eten, met foto's en allergenen.
Kassa & handterminal
Met de zaal komt de reservering op de kassa: je ziet wie er komt, zet hem aan zijn tafel en de rekening begint daar.
Bestellingen & bezorging
Neem je ook bestellingen aan, dan is het dezelfde app: wie vrijdag reserveert, laat zondag bezorgen.
Wat je nodig hebt
Minder dan je denkt.
Je kaart en je logo
Daarmee zetten we je app en het paneel op. Je hoeft niets aan te raken.
Je tijden en je capaciteit
Wanneer je open bent en hoeveel reserveringen je per tijdvak aanneemt. Altijd aan te passen.
Een telefoon of tablet
Om de reserveringen binnen te zien komen en te beantwoorden. Die je al bij de bar hebt, volstaat.
Vragen
Wat ons gevraagd wordt over reserveringen.
Bevestigen ze zichzelf of bevestig ik ze?+
Jij kiest. Met automatische bevestiging is een reservering uit de app meteen bevestigd als er plek is in het tijdvak; staat het uit, dan wacht elke reservering op jouw bevestiging.
Kan de gast hem wijzigen of annuleren?+
Ja, in zijn app, tot zoveel uur van tevoren als jij zegt. Gaat bij een al bevestigde reservering het aantal gasten omhoog, dan staat hij weer open zodat je hem bekijkt.
En telefonische reserveringen?+
Die zet je in de Balie en ze komen in dezelfde lijst. Daar kun je elke datum kiezen, en een groep boven het maximum van de app: de grens geldt voor de app, niet voor jou.
In welke taal reserveert de gast?+
In die van zijn telefoon: de app is er in het Spaans, Engels, Duits, Frans, Russisch en Nederlands. Jij ziet alles in de jouwe.
Kun je kinderen en een kinderstoel opgeven?+
Ja: volwassenen en kinderen apart —jij bepaalt tot welke leeftijd iemand als kind telt— en, als je kinderstoelen hebt, hoeveel er nodig zijn. Heb je die niet, dan biedt de app ze niet aan.
De demo
We laten je je app zien terwijl hij een tafel reserveert.
Een half uur, vrijblijvend en zonder iets te installeren. Past het niet, dan zeggen we dat.