Réservations · avec ton appli et la carte
Réservations de table
sans commission par couvert
Tes clients réservent dans ton appli, pas sur un portail. Tu décides si elles se confirment toutes seules ou une par une, et la réponse arrive sur le mobile du client.
Une journée avec
Du mobile du client jusqu'à sa table.
Il réserve depuis son mobile
Il choisit le jour, l'heure, combien ils sont —adultes et enfants, et s'il faut une chaise haute—, intérieur ou extérieur, et s'il s'agit d'une occasion spéciale. Seules tes heures d'ouverture sont proposées.
Tu la reçois aussitôt
Elle apparaît toute seule dans le tableau de bord, avec son son, sans rien recharger. Avec la confirmation automatique, elle est confirmée s'il reste de la place sur le créneau ; sinon, elle t'attend.
Le client est prévenu
Confirmée ou refusée —avec un motif, obligatoire—, il le voit tout de suite dans son appli. Et si tu l'actives, il reçoit un rappel 24 heures et 1 heure avant.
Il arrive et s'installe
Tu notes qui est venu et qui non. Si tu as la caisse, tu y vois les réservations du jour et tu installes le client qui arrive à sa table.
Le dîner de ce soir dans le tableau de bord : qui est déjà là, qui arrive et l'anniversaire de 21 h avec sa note, pour que personne ne l'apprenne au dessert.
Ce que ça résout
Ce que te coûte une réservation aujourd'hui.
« Le portail me facture chaque couvert que j'installe. »
Ici, tu paies un abonnement mensuel fixe et rien par couvert ni par réservation. Et le client qui réserve est à toi : il entre dans ta liste de clients, pas dans celle du portail.
« Les réservations par téléphone, je les note dans un cahier. »
Celles du téléphone et celles de qui passe la porte se notent dans le Comptoir, dans le tableau de bord ou à la caisse, et s'affichent dans la même liste que celles de l'appli. Une liste, pas trois.
« Le samedi, la terrasse est pleine à 21 h et la cuisine ne suit pas. »
Tu fixes le maximum de réservations par créneau. Quand ce jour-là est complet, l'appli ne le propose plus —et le lendemain il est de nouveau libre—, et le client peut s'inscrire sur la liste d'attente : si quelqu'un annule, le premier est prévenu.
Le détail
La réservation, du début à la fin.
Dans l'appli, seules tes heures d'ouverture sont proposées, et jusqu'au jour que tu choisis : si tu acceptes les réservations deux mois à l'avance, personne ne réserve pour l'été prochain.
Ce qui attend ta réponse est dans « Sans réponse », du plus ancien au plus récent. Un geste et c'est confirmé ; si tu refuses, le motif est obligatoire et le client le lit dans son appli.
Ce que ça ne fait pas
Quatre choses à savoir avant.
On préfère que tu l’apprennes ici plutôt que la deuxième semaine.
On ne t'amène pas de clients.
On n'est pas un portail avec une vitrine de restaurants : réservent ceux qui ont ton appli ou ton lien. C'est justement pour ça qu'on ne te facture rien par couvert.
Pas d'acompte.
La réservation ne comporte ni paiement à l'avance ni pénalité en cas d'absence. Ce qui reste, c'est la liste : qui est venu et qui non, pour que tu décides la prochaine fois.
Il ne répartit pas les tables tout seul.
La réservation dit combien ils sont et s'ils veulent l'intérieur ou l'extérieur ; la table, tu la choisis à leur arrivée, à la caisse. Il n'y a pas de plan de salle qui se remplit tout seul avec les réservations du soir.
Il ne se connecte pas aux portails.
Les réservations faites sur un portail ou sur Google y restent. Ici arrivent celles de ton appli, du téléphone et de la porte.
Comment ça s’imbrique
La réservation n'est que le début de la soirée.
Les réservations viennent avec ton appli et la carte. Le reste s'ajoute quand il le faut.
La carte
Incluse : qui réserve voit dans la même appli ce qu'il va manger, avec photos et allergènes.
Caisse et terminal
Avec la salle, la réservation arrive à la caisse : on voit qui arrive, on l'installe à sa table et l'addition commence là.
Commandes et livraison
Si tu prends aussi des commandes, c'est la même appli : qui réserve le vendredi se fait livrer le dimanche.
Ce qu’il te faut
Moins que tu ne crois.
Ta carte et ton logo
Avec ça, on monte ton appli et le tableau de bord. Tu n'as rien à toucher.
Tes horaires et ta capacité
Quand tu ouvres et combien de réservations tu acceptes par créneau. Modifiable quand tu veux.
Un mobile ou une tablette
Pour voir arriver les réservations et y répondre. Celui que tu as déjà au bar suffit.
Questions
Ce qu'on nous demande sur les réservations.
Elles se confirment toutes seules ou c'est moi ?+
C'est toi qui choisis. Avec la confirmation automatique, une réservation de l'appli est confirmée tout de suite s'il reste de la place sur son créneau ; désactivée, chacune attend ta confirmation.
Le client peut-il la modifier ou l'annuler ?+
Oui, depuis son appli, jusqu'à autant d'heures avant que tu le décides. Si le nombre de couverts augmente sur une réservation déjà confirmée, elle repasse en attente pour que tu la regardes.
Et les réservations par téléphone ?+
Elles se notent dans le Comptoir et vont dans la même liste. Là, tu peux mettre n'importe quelle date, et un groupe au-delà du maximum accepté par l'appli : la limite est pour l'appli, pas pour toi.
Dans quelle langue le client réserve-t-il ?+
Celle de son mobile : l'appli existe en espagnol, anglais, allemand, français, russe et néerlandais. Toi, tu vois tout dans la tienne.
On peut noter les enfants et la chaise haute ?+
Oui : adultes et enfants à part —tu décides jusqu'à quel âge on compte comme enfant— et, si tu as des chaises hautes, combien il en faut. Si tu n'en as pas, l'appli ne les propose pas.
La démo
On te montre ton appli en train de réserver une table.
Une demi-heure, sans engagement et sans rien installer. Si ça ne te convient pas, on te le dit.